先查使用手册
安装、平台差异、数据位置与常见问题都在手册里。
联系与支持
遇到问题，
先看手册，再提交反馈。
手册覆盖安装、使用与数据位置。手册没有回答的问题，可以在账户中心提交反馈，反馈与你的账号绑定。
支持方式
三种方式
登录后提交
账户中心的反馈表单会记录产品、类型、主题与联系方式，只有我们能看到。
数据请求
涉及账号数据、注销或隐私的请求，同样通过反馈提交，并选择“隐私或数据请求”类型。
常见问题
支持常见问题
反馈提交后多久回复？
我们会按提交顺序处理，涉及付款或数据的问题优先。回复会发送到你在反馈中填写的联系邮箱。
为什么反馈需要登录？
反馈与账号绑定，便于核对会员、设备和订单状态，也能避免重复提交。
可以申请退款吗？
已支付费用原则上不退，仅保留重复扣款、错误扣款、已付款未开通、连续 72 小时以上重大故障和适用法律强制权利例外。详见服务条款。
密匣忘记主密码可以找回吗？
不能。主密码只在本机使用，不保存在任何服务器上。